Защитнику фигуранта дела «Сети» вынесено замечание

Дело «Сети», которую ФСБ считает террористическим сообществом, приобрело общественный резонанс не только в связи с заявлениями о пытках его фигурантов, но и вопросом о деятельности адвокатов в подобных делах. Михаила Григоряна, бывшего защитника одного из обвиняемых Ильи Шакурского, совет адвокатской палаты (АП) Пензенской области привлек к дисциплинарной ответственности за публичное признание вины подзащитного, но вынес лишь замечание. В адвокатском сообществе считают взыскание слишком мягким.

В распоряжении “Ъ” оказалось решение совета АП Пензенской области, удовлетворившей жалобу матери студента Ильи Шакурского. С октября прошлого года он находится в СИЗО по делу «Сети» о террористическом сообществе, к которому ФСБ причисляет 11 обвиняемых из Пензы и Санкт-Петербурга. Резонанс делу придают заявления ряда фигурантов о применявшихся к ним пытках с целью выбивания признательных показаний. Илья Шакурский, сначала признававший свою вину, затем заявил о пытках электротоком и избиениях в СИЗО и своей невиновности — для этого ему пришлось отказаться от адвоката по соглашению Михаила Григоряна. Мать обвиняемого Елена Богатова пожаловалась на грубое нарушение адвокатской этики в областную АП, а Илья Шакурский написал, что адвокат ввел его в заблуждение и склонил к признанию вины, президенту Федеральной палаты адвокатов (ФПА) Юрию Пилипенко.

« Я рассказал Григоряну о применении физического насилия и говорил, что к преступлению непричастен. Однако он склонил меня к тому, что я согласился с формулировкой показаний, предложенной сотрудниками ФСБ в обмен на снисхождение,— говорится в жалобе.— Он организовал неправильную защиту, не оградил меня от произвола и дал интервью, что я совершил преступление».

В жалобе госпожи Богатовой сообщается, что Михаил Григорян не передавал ей сообщения сына о пытках и действовал вопреки воле доверителей. При этом он заявлял в интервью BBC и НТВ о доказанности вины подзащитного. Адвокат публично утверждал, что «в деле есть серьезная доказательственная база», рассказывал о тренировках с использованием огнестрельного оружия и «коктейля Молотова» (фигуранты настаивают, что занимались страйкболом) и рассуждал, что Илья Шакурский оказался участником террористического сообщества в результате разработок «из недр спецслужб, естественно не наших». Подписку о неразглашении материалов следствия у Михаила Григоряна, в отличие от других адвокатов по делу «Сети», в ФСБ не взяли.

Как Илья Шакурский дал показания о пытках

Михаил Григорян доказывал, что стратегия защиты была выработана с подзащитным: через месяц после ареста обвинение по ч. 1 ст. 205.4 УК РФ в организации террористического сообщества было переквалифицировано на менее тяжелую ч. 2 — об участии в нем. Мать обвиняемого, по словам адвоката, сама заявляла, что сына обманули и использовали организаторы «Сети». Факт применения к Илье Шакурскому пыток адвокат отрицает, называя это «играми так называемых правозащитников». Как заявил “Ъ” господин Григорян, вступив в дело, он собирался избрать линию защиты на основании 51-й статьи Конституции (право не давать показания против себя), но после того, как сообщил Илье Шакурскому об имеющихся у следствия доказательствах и показаниях против него других фигурантов, тот сам решил признаться.

Квалифкомиссия АП не стала оценивать эпизод о пытках, указав, что это «прерогатива органов следствия и суда», но рассмотрела вопросы о разглашении адвокатом «в неэтичной для защитника интерпретации» сведений из дела, избрании им позиции защиты вопреки законным интересам Ильи Шакурского, действиях вопреки воле доверителя и публичных заявлениях о доказанности его вины. Совет АП признал, что адвокат нарушил 18 положений закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре», Кодекса адвокатской этики, рекомендаций совета ФПА по взаимодействию с СМИ и Правил поведения адвокатов в интернете. С учетом отсутствия у господина Григоряна взысканий ему вынесли замечание.

Подписавший решение совета первый вице-президент АП Александр Губин был недоступен для комментариев. Но президент АП Николай Демерзов (во время рассмотрения дела находился в отпуске) полагает, что «адвокат Григорян привлечен к ответственности за серьезнейшие нарушения и ему следовало вынести как минимум предупреждение». Отказ АП рассмотреть вопрос об игнорировании адвокатом сообщения подзащитного о пытках господин Демерзов объяснил тем, что «эти утверждения не доказаны, а Григорян их отрицал». В 30-летней практике главы АП, по его словам, «встречались случаи применения пыток со стороны полиции, но не ФСБ».

Почему правозащитники обвиняют спецслужбы в применении пыток к участникам «пензенского дела»

Первый вице-президент АП Москвы и вице-президент ФПА Генри Резник сказал “Ъ”, что не может комментировать решение пензенской АП, но отметил, что в таких делах «должна действовать презумпция доверия к коллеге, а выбор дисциплинарного взыскания — обосновываться с учетом личностных характеристик». «Адвокат не вправе действовать во вред клиенту и говорить о его виновности, когда тот ее отрицает. Но лишение адвоката статуса должно применяться лишь в качестве крайней меры»,— отметил господин Резник. Такое решение, напомнил он, было принято в отношении московского адвоката по назначению Андрея Стебенева, который «по существу предал свою клиентку» Светлану Давыдову, обвинявшуюся в госизмене.

Адвокат Евгений Смирнов из защищавшей госпожу Давыдову «Команды 29» считает, что Михаил Григорян допустил в деле Ильи Шакурского «еще более очевидное предательство», не приняв мер по установлению пыток. «Информация о пытках приходит в отношении всех, кто связан с делом «Сети», и адвокатская корпорация не должна это игнорировать»,— уверен он. Один из членов совета петербургской АП сказал “Ъ”, что «это крайняя форма предательства адвоката» и он «не помнит, чтобы кто-то из питерских коллег допускал подобное». «Если бы такое дело рассматривал наш совет, я бы настаивал на лишении адвокатского статуса, и думаю, что совет принял бы такое решение»,— отметил он, отказавшись комментировать позицию пензенской АП.

В ФПА “Ъ” заявили, что жалоба на Михаила Григоряна была переадресована в областную АП, но комментировать дело адвоката отказались. Решения региональных палат пересмотру не подлежат. По данным ФПА, за последний год на адвокатов в органы адвокатского самоуправления поступило около 15 тыс. жалоб, из них удовлетворено лишь 20%. 2681 адвокат получил замечание или предупреждение. Статуса лишены 367 адвокатов, в основном за неуплату взносов, но менее половины из этого числа — за ненадлежащее оказание юридической помощи.

Поиграть с ЕСПЧ. Зачем адвокаты Януковича устроили демарш в суде

Что происходило в суде за последние три дня и какую цель может преследовать защита беглого экс-президента

— Прокурор, прекратите дебаты. Зачем вы включили микрофон? — Александр Байдик, новый «коммерческий» адвокат беглого экс-президента Виктор Януковича, подходит к прокурорскому столу и тянется к микрофону. Прокурор Руслан Кравченко в это время зачитывает свой текст выступления.

Секунду спустя адвокат уже стоит возле коллегии судей: «Уважаемый суд, я не буду принимать участие в таком заседании. Это нарушение права на защиту. Перенесите судебное заседание».

Суд игнорирует крики и бег адвоката по залу. Прокурор читает. Байдик хватает документы и вылетает из зала судебных заседаний, громко хлопнув дверью. Следом за ним выходит государственный адвокат Виктор Овсянников, который был бесплатно назначен Януковичу после демарша еще одного коммерческого защитника — Виталия Сердюка.

Что происходило в суде за последние три дня и зачем адвокаты Януковича хлопают дверьми — в материале LIGA.net.

«В этом фарсе участвовать не желаю»

Оболонский суд Киева на этой неделе должен был перейти к финальной стадии процесса о госизмене Януковича — судебным дебатам. В июле суд прекратил допросы свидетелей защиты, потому что они регулярно срывались.

Но в понедельник, 30 июля, все четыре адвоката в суд не явились. Они сообщили, что находятся в Верховном суде на рассмотрении ходатайства о передаче дела из Оболонского в Вышгородский суд, поближе к Межигорью.

На следующий день, 31 июля, начать дебаты тоже не удалось. Стоило прокурору подняться с места для выступления, на повышенных тонах в процесс вмешался адвокат Виталий Сердюк. Постоянно перебивая суд и прокуроров, он объявил, что прямо сейчас на прямую связь с судом из Минска вышел еще один свидетель.

«Это пилот Ярощук. Он лично получил команду со ссылкой на Турчинова, угрозу применить огонь на поражение против вертолетов, которые транспортировали президента из Харькова в Донецк», — сказал он.

Сердюк добавил, что свидетель будет говорить о государственном перевороте.

Судья Владислав Девятко перебил Сердюка и напомнил, что по факту транспортировки Януковича из Харькова в Донецк уже были допрошены свидетели Андрей Чертков и Константин Кобзар, показания давал и Александр Турчинов. Как говорит практика ЕСПЧ, этого достаточно, добавил он. Более того: суд разрешил адвокатам в достаточно агрессивной форме допрашивать свидетелей обвинения, чтобы обеспечить право Януковича на защиту.

«Уважаемый судья, дайте мне техническую возможность читать речь», — несколько раз просил Кравченко. Сердюк его если и слышал — то продолжал кричать. Суд объявил перерыв на 10 минут. Адвокаты Януковича в зал после перерыва не вернулись.

«Сердюк самовольно оставил заседание. У нас нет эффективного способа реагирования на такие действия. Иногда защита забывает, что есть такое понятие, как честь, деловая репутация и этика. Дебаты фактически сорваны», — сказал Девятко.

Пока суд решал, что с этим делать, в зале объявился новый адвокат Януковича — Александр Байдик. Он продолжил стиль поведения Сердюка в суде — непрерывно кричал, перебивая: «Я защитник. Дайте возможность принимать участие в деле».

«Присядьте. Достаточно кричать, вы и так уже заморились», — отреагировал на эти крики Девятко.

Суд объявил решение: поручить региональному центру по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи в Киеве срочно назначить Януковичу бесплатного адвоката и обеспечить его явку 1 августа 2018 года. Чтобы он принимал участие в судебных дебатах параллельно с адвокатами Януковича, если они явятся — если нет, то самостоятельно.

1 августа новый, бесплатный адвокат от государства Виктор Овсянников явился в суд вместе с Байдиком. Утреннее заседание длилось считанные минуты. Байдик бегал по залу суда, требовал прекратить дебаты и провести допрос свидетеля Азарова, мешал прокурорам и требовал перенести суд, чтобы защитники могли ознакомиться с материалами дела.

Овсянников в основном стоял молча.

Но когда стало понятно, что дебаты не прекратятся, адвокат Байдик хлопнул дверью, и государственный адвокат — тоже. В течение дня демарш Овсянникова повторился трижды. «В этом фарсе участвовать я не желаю», — заявил он.

Суд решил назначить Януковичу нового бесплатного адвоката вместо Овсянникова и перенес заседание на 16 августа.

«Цель — продемонстрировать весь бред»

Стратегия адвокатов Януковича непоследовательна, хотя логика есть, объяснил LIGA.net адвокат Виталий Титыч. Главной проблемой процесса о госизмене является законодательное обеспечение производства in absentia, а точнее, его отсутствие в Украине. В контексте европейской судебной практики наиболее важным было, извещен ли Янукович о производстве и имеет ли возможность обеспечить в суде участие своих адвокатов.

«На этом Сердюк и Янукович могли легко, с подачи Луценко и Стрижевской, — это их достижение in absentia, — гарантированно побеждать в ЕСПЧ», — говорит он. Достаточно занять позицию: Янукович ничего не знал о суде и не защищался.

Но Сердюк сознательно пренебрег очевидными пробелами в законодательстве, считает юрист. «Не самостоятельно, я уверен, он квалифицированный адвокат. Ему дали указание. Потому что целью было — устроить этот спектакль, шоу. Продемонстрировать весь этот бред. Что они благодаря позиции прокуратуры и суда выполнили», — отметил он.

Главный шанс на защиту Януковича в Европейском суде по правам человека на первом этапе слили, утверждает юрист: «Теперь они выполнили эту часть шоу и возвращаются к первой части — поиграть с ЕСПЧ».

Адвокат Сергей Митюрин ставит под сомнение законность участия бесплатного адвоката при наличии коммерческих защитников. Закон о бесплатной правовой помощи не предусматривает одновременного участия в уголовном производстве бесплатного адвоката и адвоката по договору. «Зачем суд создал такую ситуацию, в которой в одном заседании находятся и Байдик, и Овсянников, мне непонятно. Как это вообще можно прикрутить к законодательству», — сказал он LIGA.net.

По его словам, в новых правках к Уголовному кодексу есть норма о представительстве в суде без полномочий: «Овсянникова поставили между молотом и наковальней. Ему могут и там, и там влепить дисциплинарку, что бы он не сделал».

«Защитники Януковича ловят суд на этих нарушениях, чтобы потом этим воспользоваться. Я думаю, у него достаточно квалифицированные адвокаты, которые умеют писать жалобы в ЕСПЧ. Они этим воспользуются. Они сами этого не скрывают. Большинство действий на это направлено. На сегодня ситуация патовая, в первую очередь, для суда», — считает он.

Титыч уверен, что «коммерческие» адвокаты Януковича злоупотребляют собственными правами. Они демонстративно вышли из процесса и отказались принимать в нем участие. Раз уж в процесс вошел новый защитник, адвокат Александр Байдик, то он должен был заверить суд, что ему известны все обстоятельства, которые исследовались ранее.

«Его появление преследует только одну цель — внести хаос. Вроде защиты нет, а вроде и есть коммерческий адвокат. Суд должен был изучить, когда и как, при каких обстоятельствах был заключен его договор с Януковичем. Обоснованно отправить его подальше и привлечь бесплатного адвоката. Речь о банальной манипуляции», — сказал он LIGA.net.

«Это убогий способ завалить производство, нарушение требований процессуального закона. И судья Девятко должен был давно, — не сейчас, а давно, — предпринять меры. Такой фарс происходит при поддержке всех сторон», — считает он.

Государственный обвинитель Руслан Кравченко в беседе с LIGA.net с трудом сдерживает эмоции: «Я делаю свою работу и выполняю решения суда!»

«Демарш адвокатов — это последнее, на что они способны. Всеми законными и незаконными методами затягивают процесс, чтобы суд ни в коем случае не вышел в совещательную комнату (для вынесения приговора)», — добавил он.

Кравченко уверен, основаная цель адвокатов — не допустить решения суда, поскольку они понимают, что проиграли процесс. «Шансов на ЕСПЧ у них нет . Нарушений прав обвиняемого — нет», — говорит прокурор. И напоминает: Евросуд не имеет права отменять украинские приговоры, он может только указать на нарушения, «которых — не было».

PLMJ Advogados, SP, RL

СЕТЬ PLMJ | СЕТЬ PLMJ

GLA — это Кабинет Адвокатов, в который входит группа высоко профессиональных ангольцев, связанных общим интересом и стремлением осуществлять свою деятельность в Анголе и для Анголы в строгом соответствии с профессиональным и деонтологическим кодексом Коллегии Адвокатов Анголы.

Адвокаты GLA подписали с PLMJ соглашение международного сотрудничества, в котором обязались оказывать помощь на местах клиентам Международной юридической сети PLMJ. Эта деятельность основана на непосредственном сотрудничестве команды GLA с различными адвокатами, входящими в Африканское отделение PLMJ. Тем самым обеспечивается постоянное партнерство, которое обеспечивает всем клиентам предоставление высокоспециализированных и качественных услуг.

Профессиональная команда, которая входит в GLA, состоит из адвокатов разной специализации и различного уровня старшинства с большим опытом академической и профессиональной деятельности в Анголе и других странах, что делает их экспертами в области международной адвокатуры.

Адвокаты GLA имеют возможность оказывать юридическую помощь в различных областях юриспруденции и экономики, стремясь таким образом дать квалифицированные советы клиентам в соответствии с самыми высокими требованиями.

Ангола имеет экономику, которая вызывает большой интерес инвесторов из самых различных областей. Ее гибкое законодательство благоприятствует международным компаниям, которые сделали ставку на эту быстро развивающуюся экономику с целью развития своей деятельности.

Адвокат: Фигуранта дела «Сети» Виктора Филинкова привезли в СИЗО в Нижнем Новгороде

Фигуранта дела о террористическом сообществе «Сеть» антифашиста Виктора Филинкова привезли в СИЗО № 1 в Нижнем Новгороде. Об этом в фейсбуке написал его адвокат Виталий Черкасов.

В середине июля стало известно, что Филинкова и еще одного фигуранта дела «Сети» Юлия Бояршинова собираются этапировать в Пензу для следственных действий. В конце месяца их двоих и Игоря Шишкина, еще одного обвиняемого, вывезли из СИЗО в Ленинградской области в Ярославль. Из СИЗО № 1 Ярославля, как сообщали в местном отделении организации «Русь сидящая», молодых людей увезли 10 августа.

Активистка и художница Катрин Ненашева рассказала ОВД-Инфо , что около 12 часов дня 14 августа в пункте приема передач СИЗО № 1 Ярославля ей сказали, что все трое еще находятся в этом СИЗО.

Адвокат Виталий Черкасов сообщал, что первый день после конвоирования в Ярославль Виктора держали в транзитном отделении — в этом корпусе также содержат свиней. Там стоял «невыразимый смрад», передал Черкасов слова своего подзащитного. Филинкова перевели в спецблок СИЗО, где кроме него находилось еще четверо человек. Когда он потребовал обеспечить положенную двухчасовую прогулку, сотрудник изолятора передал его сокамернику, что за такие требования нужно разбить Филинкову очки.

Позднее член Общественной наблюдательной комиссии Петербурга Яна Теплицкая рассказала, что в СИЗО Ярославля Виктору не передают лекарства — у администрации есть «специальное указание „не принимать лекарства для Филинкова“». У Виктора серьезные проблемы с печенью и с желудком, обострился остеохондроз и псориаз.

  • По делу «Сети» обвиняют девятерых молодых людей в Пензе и Петербурге. По версии ФСБ, они участвовали в террористической организации и якобы готовились к началу волнений в стране. Фигуранты дела рассказывали о психологическом давлении, пытках током, подвешивании вниз головой и оружии, которое сотрудники ФСБ им подбросили.
  • Антифашиста Виктора Филинкова арестовали в январе. Он признал вину, однако позднее заявил, что сделал это под пытками. Члены Общественной наблюдательной комиссии Петербурга зафиксировали многочисленные следы ожогов от электрошокера на теле антифашиста. По этому же делу проходит предприниматель Игорь Шишкин, он о пытках не заявлял, но ОНК также зафиксировала травмы на его теле. Еще один арестованный в Петербурге, Юлий Бояршинов, находится в камере на 115 мест, где содержатся 150 человек. Адвокат Бояршинова считает условия в камере пыточными.
  • О пытках также заявлял один из свидетелей по делу в Петербурге Илья Капустин. Он был вынужден покинуть Россию и попросил политическое убежище в Финляндии.
  • 5 июля в Пензе арестовали еще двоих фигурантов дела — Михаила Кулькова и Максима Иванкина. Их обвинили в подготовке к производству или сбыту наркотиков в крупном размере (п. «г» ч. 4 ст. 228.1 УК с применением ч. 3 ст. 30 УК). До этого молодых людей задерживали в марте 2017 года вместе с антифашистом Алексеем Полтавцом и обвиняли в хранении наркотиков. По словам Полтавца, после задержания их пытали и били, требуя дать показания на своих друзей из антифашистской среды.

Адвокат: сотрудники ФСИН предложили фигурантам дела «Сети» дать интервью Russia Today

В СИЗО в Пензе к двоим обвиняемым по делу о террористическом сообществе «Сеть» Дмитрию Пчелинцеву и Илье Шакурскому пришли сотрудники ФСИН с предложением дать интервью телеканалу Russia Today. Об этом пишет «Медиазона» со ссылкой на адвоката Пчелинцева Олега Зайцева.

Зайцев рассказал, что сотрудники склоняли Пчелинцева дать интервью. Мужчина отказался и попросил посоветоваться с адвокатом. «Ну, адвокатов пока нету, быстрей принимай решение», — передает слова сотрудников ФСИН Зайцев. Так, считает он, его подзащитным манипулировали. Кроме того, пришедшие ссылались на объективность Russia Today.

К Илье Шакурскому Сотрудники управления ФСИН по Пензенской области приходили с таким же предложением, сообщил Олег Зайцев.

Мать Шакурского Елена рассказывала, что в апреле следователь вызвал ее на допрос и предложил ей дать интервью телекомпании НТВ, пообещав, что ее сыну это «зачтется на суде». По словам женщины, он сказал, что ей необходимо заявить, что ее сын действительно состоит в организации «Сеть». Журналисты во время интервью настойчиво предлагали сказать на камеру, что правозащитники ей что-то пообещали и к чему-то склоняли, говорится в сообщении Комитета родственников обвиняемых по делу «Сети».

UPD 16:23 Пресс-служба Russia Today рассказала изданию «Медиазона», что сотрудники телеканала собирались расследовать «возможные нарушения при проведении допроса арестованных», в том числе пытки. Представители канала отметили, что их корреспонденты не принуждали обвиняемых к интервью.

  • В октябре 2017 года в Пензе арестовали пятерых человек. Из Петербурга в Пензу доставили еще одного человека и также поместили в изолятор. Всех обвинили в участии в террористическом сообществе. По версии ФСБ, молодые люди участвовали в организации под названием «Сеть», ячейки которой якобы есть в Москве, Петербурге, Пензе и Белоруссии. Фигуранты дела о терроризме в Пензе рассказывали о пытках током, «подвешивании вниз головой», психологическом давлении и оружии, которое сотрудники ФСБ им подбросили.
  • В январе в Петербурге задержали антифашиста Виктора Филинкова. Его обвиняют в участии в террористической организации «Сеть» (ч. 2 ст. 205.4 УК). По версии ФСБ, ее участники готовились к началу волнений в стране. Филинков признал вину, однако позднее заявил, что сделал это под пытками. Члены Общественной наблюдательной комиссии Петербурга зафиксировали многочисленные следы ожогов от электрошокера на теле антифашиста. По этому же делу проходит предприниматель Игорь Шишкин, он о пытках не заявлял, но ОНК также зафиксировала травмы на его теле. Следственные действия в Санкт-Петербурге были санкционированы одним из районных судов Пензы.

Чем отличается адвокат бренда от посла бренда?

Кирилл, Миша и Лиза обсуждают перед обедом, куда пойти покушать. Лиза предлагает пойти в «Римский бульвар», потому что там есть пицца, отличный салат-бар и смузи-коктейли по нормальным ценам. Обед должен выйти в 50 грн. Кирилл соглашается — предложение действительно хорошее.

Лиза — адвокат бренда «Римский бульвар». Она любит этот ресторан и ходит туда по крайней мере раз в неделю. Как только они собрались идти, Миша говорит: «А давайте пойдем в «Тратата»?! Я попробовал их новый острый сэндвич с цыпленком — он невероятно крут! Его подают с картошкой фри и напитком всего за 25 грн. К тому же, у меня есть три скидочных купона на 5 грн. каждый. В «Тратата» мы покушаем досыта, а заплатим в два раза меньше, чем в «Римском бульваре». Пойдемте».

Миша — адвокат бренда «Тратата» и он же является послом бренда. Разница состоит в том, что в приведенном примере маркетинговая стратегия «Тратата» направлена на то, чтобы Миша рассказал об этом месте друзьям и использовал весомый аргумент — скидочные купоны. Можно сделать вывод, что «Римский бульвар» ничего не сделал для того, чтобы постоянная клиентка Лиза стала еще и послом бренда.

Главное отличие между адвокатом бренда и послом бренда состоит в том, что посол имеет формальные отношения с брендом (у клиента есть скидочная карточка, менеджеры знают по имени, существует традиция поздравлений и спец предложений на день рождения клиента). Это сервис высокого класса — именно благодаря нему человек начинает привлекать внимание своего окружения к этому конкретному бренду. Это куда более мощный инструмент, чем флаера, реклама в прессе и многие другие рекламные активности, ведь все доверяют в первую очередь друзьям и лично знакомым людям (впрочем, даже незнакомому человеку, который числится в друзьях в социальной сети, доверяют больше, чем флаеру).

Разница — не то, чтобы существенная, ведь можно сказать, что послом и адвокатом бренда является любой довольный клиент, а то, насколько активно он рекламирует бренд, зависит от программы лояльности. Но хочется обратить внимание на другое.

Обратная связь

Большинство брендов хотели бы, чтобы послы помогали находить новых клиентов, но, как правило, они не настроены на получение от них обратной связи. Учитывая, что именно послы чаще всего упоминают в своем окружении о бренде, они получают действительно много различных мнений. Просто как идея: было бы неплохо узнать, что заранее и по факту нравится и не нравится потенциально целевой аудитории. Если вы планируете ввести программу лояльности, подумайте также о том, как можно получить более емкую обратную связь (например, использовать анкеты в офлайне и на сайте). Прислушивайтесь к мнению релевантной аудитории, совершенствуйте себя, коллег и бизнес-процессы.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.